Pondres zorgt voor alle omnichannel communicatie
Klantcommunicatie is steeds meer gericht op de beste customer experience. Dat wil zeggen: een persoonlijke en unieke benadering afgestemd op individuele behoeften. Maar hoe creëer je een goede customer experience? Door je communicatieprocessen (stap 3) af te stemmen op de kennis van jouw klant, zijn wensen (stap 1) en zijn fase in de customer journey (stap 2). Want persoonlijk is relevant, en dat is precies wat klanten in beweging brengt.