Het aanbod aan webwinkels groeit, en daarmee ook de wensen en eisen van de consument. Denk hierbij aan levertijden van één werkdag, gratis retourneren en personalisatiemogelijkheden (voor bijvoorbeeld cadeaus). Dit maakt het lastig maar wel interessant om de concurrentie voor te blijven.
Om aan de hoge verwachtingen te kunnen blijven voldoen, heb je een overzichtelijk en efficiënt logistiek proces nodig. Dat kost veel tijd, ruimte, geld en personeel. Dus waar vind je de balans tussen kostenbesparing en een optimaal logistiek proces?