Soms sturen klanten hun aankopen terug. Wij weten welke kosten daarbij komen kijken, zoals verzendkosten, herstelwerk, klantenservice en vervangende producten. Hoe organiseer je de terugzending? De controle en registratie? Pondres helpt je bij je retourmanagement en regelt dit proces efficiënt voor je in.
Wanneer een klant ontevreden is over een besteld product, is een complex retourproces wel het laatste waar hij behoefte aan heeft. Wij zorgen ervoor dat je retouren eenvoudig en snel verlopen. Retouren worden gecheckt, opgenomen en aan jou gerapporteerd in een afgestemd proces. Geen stress voor jou, geen stress voor de klant.
Meer weten?
Wil je meer informatie over hoe wij jouw fulfilment naar een hoger niveau kunnen tillen? Lees verder op onze fulfilmentpagina of neem gerust even contact op met Davy Nanulaitta via davy.nanulaitta@pondres.nl of +31 6 12 47 17 60.
