Webshop fulfilment uitbesteden

Wat is het en hoe werkt het?

Naar fulfilment

Pondres_Fulfilment_header
2rem

In dit artikel lees je:

 

webshop fulfilmentVeel mensen zijn gewend om online te winkelen. En van alle producten moet natuurlijk elke maat, elk model en elke kleur op voorraad zijn om, vaak nog de volgende dag, bezorgd te worden. Deze steeds maar toenemende vraag naar online producten en services vraagt veel capaciteit, beheer en voorraad van een webshop. En dan volgt onherroepelijk de vraag: “Moet ik mijn logistieke diensten zelf blijven doen of kan ik ze beter uitbesteden?”

Om een webshop te ontwikkelen moet je als webshopeigenaar investeringen doen. Zowel financieel als in termen van tijd. En als een webshop onervaren is of weinig kennis heeft op het gebied van logistiek, kan het al snel té veel tijd en geld kosten. In de meeste gevallen is de uitbesteding van webshop fulfilment de beste logistieke oplossing. Een andere benaming voor webshop fulfilment is e-fulfilment.

 

De betekenis van e-fulfilment

De officiële definitie van e-fulfilment is als volgt: "Verwerking van goederen na een transactie via internet: opslag en voorraad, inzameling, verpakking en verzending van goederen naar het opgegeven adres." Het bredere 'fulfilment' wordt al jaren gebruikt voor de uitbesteding van logistieke processen bij bestellingen die níét via internet verlopen. Maar momenteel wordt fulfilment voornamelijk gebruikt voor en door webshops; online dus. En naast webshopfulfilment is er ook fulfilment specifiek voor campagnes, onder de naam 'campagnefulfilment'.

De termen e-fulfilment, webshop fulfilment en fulfilment hebben veel overlapping met elkaar. Laat je niet gek maken, uiteindelijk komt het vrijwel op hetzelfde neer.  

 

Webshop fulfilment procesHet webshopfulfilment proces

Webshop fulfilment bestaat uit tien stappen:

  • Ontvangst en controle
  • Opslag
  • Bestelling
  • Reporting
  • Customer service
  • Orderpicking
  • Inpakken
  • Value added services
  • Verzenden multi-carrier
  • Retourmanagement

 

De kosten van webshop fulfilment

Er is geen standaardoverzicht van 'de' kosten van webshop fulfilment. Dit hangt bijvoorbeeld sterk af van het uitvoerende bedrijf, de complexiteit van de aanvraag en producten, en eventuele aanvullende services.

Kosten webshop fulfilmentWel zijn er een aantal standaardfactoren waaruit de prijs voor webshopfulfilment is opgebouwd:

  • Overlay-kosten (opslag, tellen en verificatie van goederen)
  • Aantal SKU’s en afmetingen van de voorraad (opslagfaciliteiten)
  • Handelingen per order
  • Verzendkosten
  • Materiaalkosten (bijv. Paklijst, verzenddoos)
  • Mogelijke retourkosten

 

Maar ook hier geldt: goedkoop is vaak duurkoop. Het is daarom raadzaam om een ​​goede fulfilmentpartner te kiezen. Let bijvoorbeeld op keurmerken of certificeringen. En vraag door naar de veiligheidsvoorschriften en procedures die ervoor moeten zorgen dat jouw producten, maar ook de medewerkers en klanten, goed behandeld worden. 

 

Wil je meer weten over webshop fulfilment uitbesteden?

DavyPondres heeft al ruim 60 jaar ervaring in het vakgebied. Wij gebruiken graag onze kennis om jouw vragen te beantwoorden. En voor een optimaal resultaat voegen wij nog een vleugje klantbeleving en personalisatie toe door je database te koppelen aan fulfilment. Je kan vrijblijvend contact opnemen met Davy Nanulaitta via davy.nanulaitta@pondres.nl of +31 6 12 47 17 60.