'Even' je communicatie aanpassen duurt vaak langer dan je zou willen. Vanwege lastige tools, of omdat er collega’s of leveranciers tussen jou en de eindklant zitten. En zeker als je veel verschillende uitingen hebt of snel moet schakelen, levert dit vaak stress en fouten op. Met DocControl pas je zelf eenvoudig je content aan en communiceer je precies wat, waar en wanneer jij wil.
Er zijn veel redenen om je klantcommunicatie te wijzigen. Bijvoorbeeld om in te spelen op actualiteiten of veranderde regelgeving, om een nieuwe huisstijl door te voeren of om voorwaarden te updaten voor compliancy. Met DocControl heeft je organisatie directe invloed op al je klantcommunicatie, zonder technische knowhow of IT-experts. Zo bespaar je veel tijd, moeite en geld, en voorkom je fouten, terwijl de klantbeleving en conversie verbeteren.
Dankzij DocControl heb je zelf de controle over wat en hoe je communiceert met je klanten. Geen eindeloze mailwisselingen of gefrustreerde telefoontjes met leveranciers meer dus. Iedere gebruiker binnen je bedrijf krijgt eigen verantwoordelijkheden en rechten. Dit maakt de interne samenwerking efficiënt en overzichtelijk. Templates maken, teksten schrijven en uitingen accorderen; in een handomdraai maak jij je communicatie persoonlijk en relevant.
Wil je meer informatie over hoe wij jouw bedrijf verder kunnen helpen op het gebied van documentcompositie en persoonlijke communicatie? Lees hieonder alles over de voordelen of neem even contact met mij op!
Kortere time-to-market: al je klantcommunicatie in eigen handen
Minder stress en minder fouten: gebruiksvriendelijke editor, geen IT-kennis vereist
Overzichtelijk en snel samenwerken: iedere gebruiker zijn eigen rol en rechten
Optimale customer experience: elk contactmoment consistente en relevante content
“Pondres weet optimaal in te spelen op vraagstukken van de pensioenmarkt. Ook de snelheid waarmee wetgeving een rol speelt in pensioencommunicatie kunnen ze duiden. Aan de andere kant geeft Pondres inzicht in de (on)mogelijkheden van technische oplossingen. Dit maakt dat er geen sprake is van een klant-leveranciersverhouding maar van een ketenpartnership.”
“Aan de ene kant is Pondres een betrouwbare printpartner met een jarenlange ervaring in de transactionele printsector, met aan de andere kant een duidelijke focus en visie met betrekking tot de digitale transformatie. En om die reden hebben we dan ook gekozen voor Pondres: omdat we op zoek waren naar een partner en niet alleen een uitvoerder.”
“Allianz wil zich steeds meer digitaal laten zien in de financiële sector. Pondres helpt ons bij deze digitale transformatie door de documenten op te maken en in onze pensioenkluis te plaatsen. Zo zijn deze altijd voor onze klanten beschikbaar in een beveiligde omgeving. Doordat Pondres altijd met ons meedenkt in oplossingen, kunnen wij een goede digitale verzekeraar zijn voor onze klanten.”
Het interactieve, gelaagde UPO maakt het eenvoudiger de vaak complexe informatie te begrijpen.
De samenwerking van Pondres met ZLM begon met een mailing waarin ZLM haar klanten wilde oproepen hun verzekeringswaarde te herberekenen. ZLM vroeg Pondres mee te denken over de inhoud en vorm van deze DM.
Verzekeraar Achmea biedt werkgevers en hun werknemers goede oplossingen tegen de risico's van ziekte en arbeidsongeschiktheid. Hier komen enorme hoeveelheden documenten bij kijken. In het najaar van 2016 zijn daarom de mogelijkheden onderzocht om deze documentstromen te digitaliseren. Belangrijke criteria waren klantbeleving en efficiency. Bovendien moest de oplossing leiden tot een substantiële kostenbesparing.
DELA is een coöperatieve onderneming met de ambitie klanten de toekomst zo zorgelijk mogelijk tegemoet te laten zien. Dit ondersteunen zij door middel van financieel en praktisch advies, wat steeds meer digitaal zal verlopen. Uit een analyse bleek echter dat een aantal daarvoor benodigde gegevens onvoldoende aanwezig is in het huidige relatiebestand.
Pensioenfondsen hebben al jaren moeite met de lage betrokkenheid van deelnemers bij hun pensioen. Door pensioencommunicatie voortaan (ook) digitaal aan te bieden, wordt de informatie overzichtelijker, persoonlijker en aantrekkelijker. De toegenomen efficiëntie zorgt er bovendien voor dat de communicatie sneller en goedkoper verloopt.
elipsLife is een levensverzekeringsmaatschappij die zich richt op zakelijke klanten (B2B). Ze hebben de ambitie om de leidende internationale verzekeringsmaatschappij voor biometrische risico's te worden. Zij willen efficiënt en relevant communiceren met hun klanten. Met deze focus is een omnichannel strategie voor documentcommunicatie essentieel: een relevante boodschap, op het juiste moment, via het meest geschikte kanaal.
