visie op klantcommunicatie
In klantcommunicatie is alles steeds meer gericht op de beste customer experience. Dat wil zeggen: een persoonlijke en unieke benadering, afgestemd op jouw individuele behoeften. Maar hoe kan je de communicatie met klanten verbeteren? Door je communicatieprocessen af te stemmen op de kennis van de klant en zijn wensen, en zijn fase in de customer journey. Want persoonlijk is relevant, en dat is precies wat klanten in beweging brengt.