Pondres logo

DocControl

Met DocControl heb je zelf de controle over wat en hoe je communiceert met je klanten.

'Even' je communicatie aanpassen duurt vaak langer dan je zou willen. Vanwege lastige tools, of omdat er collega’s of leveranciers tussen jou en de eindklant zitten. En zeker als je veel verschillende uitingen hebt of snel moet schakelen, levert dit vaak stress en fouten op. Met DocControl pas je zelf eenvoudig je content aan en communiceer je precies wat, waar en wanneer jij wil.

Zelf aan de knoppen

Er zijn veel redenen om je klantcommunicatie te wijzigen. Bijvoorbeeld om in te spelen op actualiteiten of veranderde regelgeving, om een nieuwe huisstijl door te voeren of om voorwaarden te updaten. Met DocControl heeft je organisatie directe invloed op al je klantcommunicatie, zonder technische knowhow of IT-experts. Zo bespaar je veel tijd, moeite en geld, en voorkom je fouten, terwijl de klantbeleving en conversie verbeteren. Uiteraard houd je wel controle over de inhoud door te werken met rollen en rechten.

 

Onze aanpak

Dankzij DocControl heb je dus zelf de controle over wat en hoe je communiceert met je klanten. Geen eindeloze mailwisselingen of gefrustreerde telefoontjes met leveranciers meer. Iedere gebruiker binnen je bedrijf krijgt eigen verantwoordelijkheden en rechten. Dit maakt de interne samenwerking efficiënt en overzichtelijk. Templates maken, teksten schrijven en uitingen accorderen; in een handomdraai maak jij je communicatie persoonlijk en relevant. 

 

Voordelen voor jou

  1. Kortere time-to-market: al je klantcommunicatie 24/7 in eigen beheer
  2. Minder stress en minder fouten: gebruiksvriendelijke editor, geen IT-kennis vereist
  3. Overzichtelijk en snel samenwerken: iedere gebruiker zijn eigen rol en rechten 
  4. Optimale customer experience: elk contactmoment consistente en relevante content

 

1. Kortere time-to-market

    • Al je klantcommunicatie in eigen handen
      Geen eindeloze mailwisselingen of gefrustreerde telefoontjes met leveranciers meer. Jij beheert en plant zelf de communicatie met jouw klanten.
    • Alle communicatie in één overzicht
      Met veel communicatie uitingen zie je vaak door de bomen het bos niet meer. Met DocControl heb je een overzicht van alle uitingen op één pagina, die je zelf kunt aanpassen.
    • Meer controle, minder doorlooptijd
      Doordat je zelf aan de knoppen zit, ben je minder afhankelijk van je leverancier. Daardoor vermindert je doorlooptijd aanzienlijk en sta je dichter bij de klant dan ooit tevoren.
    • Omnichannel communicatie
      Of je nu digitaal, fysiek of juist omnichannel wil communiceren, DocControl is compatibel met alle diensten en kanalen van Pondres. Dit maakt omnichannel communicatie mogelijk.

 

2. Minder stress en minder fouten

    • Geen installatie nodig
      DocControl is benaderbaar via de webbrowser. Hierdoor kun je meteen eenvoudig je content aanpassen, zonder ellenlange installaties, updates en onderhoud door IT-experts.
    • Eenvoudig én veelzijdig
      In de gebruiksvriendelijke editor kun je eenvoudig aanpassingen doen van lettertypes tot afbeeldingen. Maar ook van tabellen tot datavariabelen. Met een korte training heb je de tool zo onder de knie.
    • Uitgebreid versiebeheer
      Dankzij het uitgebreide versiebeheer van de templates en contentblokken kun je eenvoudig eerdere aanpassingen overzien. Ook (laten) accorderen gaat snel en efficiënt.

 

3. Overzichtelijk en snel samenwerken

    • Elke gebruiker een eigen rol
      Een organisatie kent diverse afdelingen en functies. Binnen DocControl vertaal je dit snel naar een op maat gemaakte rolverdeling. Zo krijgt elke persoon de juiste rechten..
    • Ticketing
      Met tickets kunnen gebruikers onderling communiceren, door bijvoorbeeld opmerkingen te plaatsen in content of bestanden uit te wisselen. Samenwerken ging nog nooit zo makkelijk.
    • Design & check
      Met designrechten kun je content aanpassen. Controlerechten maken het mogelijk om content te publiceren en opmerkingen of suggesties te plaatsen. 

 

4. Optimale customer experience

    • Eenduidige communicatie
      Jouw communicatie bepaalt voor een groot deel hoe je klant je bedrijf ervaart. Met DocControl houd je al je communicatie eenduidig en consistent, welk kanaal je ook gebruikt.
    • Volledig compliant
      In verband met de veiligheid van je klant en interne- externe regelgeving zoals de AVG is het belangrijk je communicatie veilig en compliant te houden. Zo voorkom je financiële- en imagoschade achteraf.
    • Relevant & actueel
      Je klanten verdienen relevante communicatie. Doordat je zelf de controle hebt over je content, kun je snel schakelen en inspelen op de actualiteit.

Neem contact op

Wil je weten hoe wij jouw klantcommunicatie naar een hoger niveau kunnen tillen? Neem gerust contact met ons op via info@pondres.nl of bel +31 88 949 41 00. Wij helpen je graag!

Davy Nanulaitta
Accountmanager
Neem contact op
Digitaliseren
Top linkedin facebook pinterest youtube rss twitter instagram facebook-blank rss-blank linkedin-blank pinterest youtube twitter instagram