5 tips voor je bedankt voor je bestelling kaartje

Er is niets zo leuk als klanten verrassen! Dit kan op verschillende manieren, maar met een persoonlijk kaartje bij de bestelling lukt dat zeker. Naast dat het heel leuk is, zorgt het toevoegen van een bedankt voor je bestelling kaartje voor een verhoogde betrokkenheid bij de ontvanger. Dit resulteert in een hogere bestelfrequentie. Met een (persoonlijk) kaartje maak je verschil.

1. Personaliseer je bedankkaart

Klanten waarderen maar verwachten ook steeds vaker een persoonlijke aanpak. Met een persoonlijke aanhef, aangepaste content op basis van hun behoefte of een persoonlijk voucher trek je direct de aandacht.

Personalisatie kan al heel laagdrempelig; spreek de klant direct persoonlijk aan door het vermelden van zijn naam op de kaart. Door de klant “persoonlijk” te bedanken toon je oprechte klantwaardering en dat komt ten goede van de klantrelatie.

Het personaliseren van een bedankt kaart hoeft geen ingewikkeld proces te zijn. Afhankelijk van het aantal orders kun je kaarten handmatig personaliseren, door deze zelf te schrijven.

Door handmatig het gepersonaliseerd kaartje te schrijven ziet jouw klant dat er persoonlijke aandacht is besteed aan hem. Een korte handgeschreven tekst kan al een geweldige impact geven:

“Beste {naam},

Bedankt voor je bestelling. We wensen je veel plezier met {product}.

{afsluiting}”

Het handmatig schrijven van een gepersonaliseerd kaartje kan een tijdrovend proces zijn. Een mooi én persoonlijk alternatief is een geprinte kaart, met automatische personalisatie. Door printsystemen te koppelen aan jouw klantdata kunnen wij kaarten eenvoudig printen met nog veel meer gegevens dan enkel naam en product. Denk bijvoorbeeld aan klantdata als bestelhistorie, gender of interesses, dit is een ideale kans voor cross- en upselling.

Daarnaast is het natuurlijk ook de perfecte gelegenheid om je merk goed te laden, door de kaart in je eigen huisstijl op te maken. Zo ziet de klant écht met wie hij zaken doet.

3. Verdien recensies met een bedankt voor je bestelling kaartje

Recensies zijn heel waardevol voor je reputatie en een goede beoordeling helpt de klant bij de keuze voor een webshop of product. Het verkrijgen van recensies is een grote uitdaging; klanten geven maar zelden uit eigen beweging een beoordeling.  Zetten ze er toch een, dan is het vaak een sterrenbeoordeling zonder inhoud. Met een persoonlijke bedanktkaart kun je op het juiste moment om een inhoudelijke recensie vragen. Je klant heeft het product net ontvangen, misschien zelfs wel in een gepersonaliseerde verpakking. Door goede inpack communicatie heeft de klant een geweldige unboxing experience en is de klant betrokken bij de bestelling én enthousiast over de ontvangst van het product. Dit is het perfecte moment voor het delen van een recensie.

“{naam} ben jij ook positief verrast door {product of bedrijfsnaam}, laat het ons weten en schrijf een recensie op {website}.”

5. Laat zien dat jij het bent

Zorg ervoor dat de klant al weet van wie de kaart is, voordat deze de tekst gelezen heeft. Dit doe je door het ontwerp van de kaart helemaal in je eigen huisstijl te maken, de klant ziet in één oogopslag wie de afzender is. Maak ook gebruik van dit moment om klanten op de hoogte te brengen van andere communicatiekanalen waarop je bereikbaar bent. Denk aan de sociale media kanalen waarop je actief bent, een activatie voor je nieuwsbrief en natuurlijk het webadres van jouw webshop.