"Processen die zich richten op de afhandeling en verwerking van opdrachten die voortkomen uit klantcontact."
Met andere woorden, orderverwerking van bestellingen die online geplaatst zijn door de klant.
Het aantal online bestellingen zijn afgelopen jaren enorm toegenomen. Het bestellen, betalen maar ook het klantcontact gebeurt allemaal online. E-fulfilment richt zich op het verwerken en afhandelen van alle onderdelen die voortkomen uit een online klantcontact Het verwerken van orders is de meest voor de hand liggende taak maar daar blijft het niet bij. Het e-fulfilmentproces omvat de gehele webshop logistiek, van goederenontvangst tot en met retourmanagement en klantenservice.
Pondres ontzorgt je in het volledige fulfilmentproces, tegen goede gunstige verzendtarieven en volledig AVG-proof. En minstens zo belangrijk: met persoonlijke en relevante communicatie. Voor een optimale klantbeleving, en zo behaal je meer klantloyaliteit, conversie en retentie. Wil je meer weten over een specifiek proces? Kies hieronder het procesonderdeel en we vertellen je er alles over.
Wil je meer informatie over e-fulfilment? Neem gerust contact met ons op via davy.nanulaitta@pondres.nl of bel +31 88 949 41 00. Wij helpen je graag!
